Mieux se comprendre. Mieux communiquer. Mieux travailler ensemble.

La formation Process Communication Model® – Communication et posture relationnelle permet de découvrir les fondamentaux du modèle PCM et d’en faire un outil concret pour améliorer sa communication professionnelle.

Elle aide les participants à mieux comprendre leur propre fonctionnement, à identifier les modes de communication des autres et à adapter leur posture relationnelle selon les situations.

Organisme de formation : MBC
Formatrice : Ombline Bonduelle
Format : présentiel
Durée : 2 jours, soit 14 heures
Prérequis : aucun
Lieu : à définir selon la session
Tarif : 800 € HT par participant
Groupe : jusqu’à 10 participants recommandé

Demande d’information :
https://forms.gle/zn4qn7FxeekAe9nj8

Public concerné

Cette formation s’adresse aux dirigeants, managers, responsables RH, responsables d’équipe, collaborateurs, indépendants, consultants et particuliers souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle.

Avant toute inscription, MBC vérifie que la formation correspond bien au besoin exprimé, au profil du participant ou du groupe, ainsi qu’aux éventuelles contraintes d’organisation ou d’adaptation.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• décrire les 6 types de personnalité du modèle PCM et leurs besoins psychologiques ;

• mieux comprendre leur propre fonctionnement ;

• identifier différents modes de communication ;

• adapter leur communication, leur posture et leur formulation selon les interlocuteurs ;

• repérer les signaux de stress et les sources de motivation ;

• ajuster leur communication pour rétablir des échanges efficaces.

Ces objectifs sont cohérents avec le programme de formation PCM, qui prévoit notamment la découverte des 6 types de personnalité, l’adaptation de la communication, le repérage du stress et la construction d’un plan d’action individuel.

Programme résumé

La formation suit un programme structuré autour de 5 étapes :

1. Introduction et cadrage

• présentation du cadre de la formation ;

• clarification des objectifs ;

• recueil des attentes des participants.

2. Comprendre les fondamentaux du modèle PCM

• découverte des 6 types de personnalité ;

• compréhension des besoins psychologiques associés ;

• identification des perceptions et des canaux de communication ;

• repérage des bases de son propre fonctionnement.

3. Adapter sa communication au quotidien

• ajustement de sa posture et de son langage ;

• choix du bon canal de communication ;

• adaptation du discours selon le profil de l’interlocuteur ;

• renforcement de l’impact des messages.

4. Identifier le stress et ajuster sa posture

• repérage des signaux de stress ;

• compréhension des déclencheurs ;

• identification des besoins non satisfaits ;

• mise en place de stratégies de régulation.

5. S’approprier les outils et construire son plan d’action

• transposition des apports dans son contexte professionnel ;

• identification de ses axes de progression ;

• définition d’actions concrètes ;

• formalisation d’un plan d’action individuel.

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une approche active et participative :

• apports courts et ciblés ;

• échanges dirigés ;

• exercices pratiques ;

• mises en situation ;

• feedbacks ;

• élaboration d’un plan d’action individuel.

Le programme prévoit déjà ces modalités : exercices, mises en situation, débriefings et plan d’action.

Modalités d’évaluation

L’évaluation des acquis repose sur :

• un auto-positionnement avant et après la formation ;

• des exercices pratiques pendant la formation ;

• des mises en situation ;

• des temps de débriefing ;

• un QCM de fin de session permettant de mesurer l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Les objectifs pédagogiques sont considérés comme atteints lorsque le participant obtient au moins 70 % de bonnes réponses au QCM de fin de session.

Un questionnaire de satisfaction est également transmis en fin de formation.

Modalités d’accès

L’accès à la formation se fait après analyse du besoin du bénéficiaire ou de l’entreprise cliente.

Un échange préalable ou un questionnaire de positionnement permet d’identifier :

• les attentes du bénéficiaire ;

• le contexte professionnel ;

• les objectifs recherchés ;

• les éventuels besoins d’adaptation.

Délai d’accès : selon calendrier et modalités d’organisation, généralement sous 2 à 6 semaines après validation de la demande.

Demande d’information :
https://forms.gle/zn4qn7FxeekAe9nj8

Accessibilité handicap

MBC étudie les besoins d’adaptation pour les personnes en situation de handicap, dans la limite des adaptations possibles selon la formation, le lieu retenu et les besoins exprimés.

Pour toute demande spécifique, merci de contacter MBC avant l’inscription.

Référente handicap : Ombline Bonduelle
Email : omblinebonduelle@gmail.com
Téléphone : 06 58 05 58 95

Indicateurs de résultats

Les indicateurs de résultats sont mis à jour après chaque session de formation.

Taux de satisfaction globale

Taux d’atteinte des objectifs pédagogiques (participants ayant obtenu au moins 15/20 au QCM de fin de formation)

Réclamations

MBC permet aux participants, clients ou commanditaires de signaler une réclamation, une difficulté ou une insatisfaction liée à la formation.

Chaque réclamation est analysée et fait l’objet, si nécessaire, d’une action corrective ou d’amélioration.

Déposer une réclamation :
https://forms.gle/f1x7H8pgEkqrFg366

Contact

MBC
34 rue Alexandre Vasseur
80440 Boves

Contact formation : Ombline Bonduelle
Email : omblinebonduelle@gmail.com
Téléphone : 06 58 05 58 95

Demande d’information :
https://forms.gle/zn4qn7FxeekAe9nj8

Mis à jour en mai 2026